Políticas de Envío y Entrega de Black & Pink Intimo

Última actualización: Enero 2024

En Black & Pink Intimo, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío y entrega eficiente y confiable. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío y entrega para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.

1. Envíos en Santo Domingo

1.1. Entregas el Mismo Día: Para las entregas dentro de Santo Domingo, ofrecemos un servicio de entrega el mismo día, sujeto a la disponibilidad de mensajería. Los pedidos deben ser realizados antes de las 3:00pm para ser elegibles para la entrega el mismo día.

1.2. Puntos de Entrega: Ofrecemos envíos gratis en puntos de entrega específicos en Santo Domingo. Los puntos de entrega disponibles serán mencionados durante el proceso de compra.

2. Envíos Fuera de Santo Domingo

2.1. Tiempo de Entrega: Los envíos fuera de Santo Domingo tienen un tiempo de entrega estimado de 1 a 3 días laborables.

2.2. Empresas de Envío: Utilizamos diversas empresas de envío para garantizar la entrega de tus productos fuera de Santo Domingo. Las empresas de envío que utilizamos incluyen, pero no se limitan a, Caribe Tours, Metro Pac, VimenPaq, BmCargo, y otras empresas de envío disponibles.

3. Costos de Envío

3.1. Costos de Envío en Santo Domingo: Los costos de envío para entregas dentro de Santo Domingo serán calculados y mostrados durante el proceso de compra, a menos que el punto de entrega sea uno de los puntos de entrega gratuitos mencionados.

3.2. Costos de Envío fuera de Santo Domingo: Los costos de envío para entregas fuera de Santo Domingo serán calculados en función de la ubicación de entrega y se mostrarán durante el proceso de compra.

4. Procesamiento de Pedidos

4.1. Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan y se envían dentro de 2h a 24h días hábiles después de la confirmación del pago. No procesamos ni enviamos pedidos los Domingos o días festivos.

5. Seguimiento de Envío

5.1. Información de Seguimiento: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Puedes utilizar esta información para rastrear el estado de tu envío a través del sitio web de la empresa de envío correspondiente.

6. Problemas con la Entrega

6.1. Retrasos en la Entrega: En casos de retrasos en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, interrupciones del servicio de la empresa de envío, o eventos de fuerza mayor, nos esforzaremos por mantenerte informado y minimizar el impacto en la entrega de tu pedido.

6.2. Pedidos No Entregados: Si tu pedido no ha sido entregado dentro del tiempo estimado de entrega, contáctanos para que podamos investigar y resolver el problema.

7. Política de Reembolsos y Devoluciones

7.1. No Aceptamos Devoluciones: No aceptamos devoluciones de productos. Todas las ventas son finales.

7.2. Garantía y Cambios: Ofrecemos una garantía de 3 días únicamente para cambios por defectos de fabricación en artículos electrónicos. Si el producto presenta un defecto de fabricación que imposibilite su uso, puedes solicitar un cambio por un producto de la misma marca y modelo. La solicitud debe realizarse dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del producto.